سياسة الاسترجاع والاسترداد

نبذة عامة

سماركت منصة تعليمية تقدّم كورسات أونلاين في التسويق الإلكتروني للمشاريع الصغيرة. كل منتجاتنا رقمية (دروس فيديو ومواد تعليمية)، ولا نبيع منتجات مادية، فلا يوجد شحن أو إرجاع بضائع.

نريدك أن تشتري وأنت مطمئن، وهذه الصفحة توضح متى وكيف يمكنك استرداد أموالك.

المينى كورس المجاني

المينى كورس المجاني لا يتطلب أي دفع، ولذلك لا ينطبق عليه استرداد.

الكورسات المدفوعة

يمكنك طلب استرداد كامل المبلغ خلال 7 أيام من تاريخ الشراء، بشرط ألا تكون قد شاهدت أكثر من 20% من محتوى الكورس.

هذه المدة تكفي لتجرب الكورس وتتأكد أنه مناسب لك.

حالات لا يمكن فيها الاسترداد

• مرور أكثر من 7 أيام على الشراء.
• مشاهدة أكثر من 20% من محتوى الكورس أو تحميل مواده كاملة.
• الكورسات أو العروض التي تم الإعلان عنها صراحةً بأنها غير قابلة للاسترداد.
• مشاركة بيانات حسابك مع آخرين أو إساءة استخدام المحتوى.

كيف تطلب الاسترداد

أرسل لنا رسالة على البريد الإلكتروني info@smarket4u.com أو عبر واتساب، واذكر فيها:

• الاسم والبريد الإلكتروني المسجّل به في الموقع.
• اسم الكورس ورقم الطلب أو إثبات الدفع.
• سبب الطلب (اختياري، لكنه يساعدنا على التحسين).

مدة معالجة الاسترداد

نراجع الطلب ونردّ عليك خلال 3 أيام عمل. عند الموافقة، يُرد المبلغ بنفس وسيلة الدفع التي استخدمتها، وقد يستغرق ظهوره في حسابك من 5 إلى 14 يوم عمل حسب البنك أو وسيلة الدفع.

إذا تأخر المبلغ عن ذلك، تأكد أولاً من حسابك البنكي أو شركة البطاقة، ثم تواصل معنا ونتابع الأمر معك.

بعد الاسترداد

عند الموافقة على الاسترداد، يتم إيقاف وصولك إلى الكورس المسترد.

مشكلة في الدفع أو في الدخول للكورس

لو دفعت ولم تحصل على الوصول للكورس، أو تم خصم المبلغ مرتين، أو واجهت مشكلة تقنية، تواصل معنا وسنحلّها أو نردّ لك المبلغ كاملاً بغض النظر عن المدة.

تواصل معنا

لأي استفسار عن الاسترجاع أو الاسترداد: info@smarket4u.com